Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (LBV 2023) được Quốc hội khóa XV thông qua tại Kỳ họp thứ 5, thông qua ngày 20/6/2023 đã tạo ra một hành lang pháp lý thuận lợi, không chỉ hướng đến việc bảo vệ người tiêu dùng bằng những quy định chặt chẽ hơn mà còn hỗ trợ doanh nghiệp nhanh chóng tạo lập hợp đồng theo mẫu. Theo đó, LBV 2023 chính thức có hiệu lực từ ngày 01/7/2024 và có những điều chỉnh nổi bật như sau:
Thứ nhất, LBV 2010 không quy định về hình thức, nội dung của hợp đồng theo mẫu mà tổ chức, cá nhân kinh doanh sẽ phải tự soạn thảo hợp đồng ký kết với khách hàng, trừ trường hợp sản phẩm hàng hóa dịch vụ được kinh doanh thuộc Danh mục sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký thì mới phải đăng ký hợp đồng theo mẫu với cơ quan có thẩm quyền.
Còn theo LBV 2023 hiện hành, hợp đồng theo mẫu được quy định rõ ràng về hình thức, nội dung cơ bản dù hợp đồng mẫu có thuộc trường hợp phải đăng ký với cơ quan nhà nước hay không.
Thứ hai, nếu Điều 16 LBV 2010 chỉ quy định về những điều khoản không có hiệu lực trong hợp đồng theo mẫu, quy định còn hạn chế về phạm vi, số lượng các điều khoản thì LBV 2023 đã thắt chặt quy định này lại
Thứ ba, về thực hiện hợp đồng, Luật hiện hành quy định cụ thể về khoảng thời gian phải cung cấp lại bản sao hợp đồng cho khách hàng trong trường hợp khách hàng làm mất hoặc làm hư hỏng hợp đồng. Thời hạn này là 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu từ khách hàng. Trên thực tế, thời hạn có thể hơn 07 ngày nếu vướng vào ngày nghỉ cuối tuần hoặc ngày nghỉ lễ.
Thứ tư, về kiểm soát hợp đồng theo mẫu, thay vì chỉ có 1 trường hợp phải đăng ký hợp đồng theo mẫu như trước kia thì tổ chức, cá nhân mà kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có số lượng lớn người tiêu dùng mua, sử dụng thường xuyên, liên tục, có tác động trực tiếp, lâu dài đến người tiêu dùng thì cũng phải đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng. Tuy nhiên, hiện nay chưa có một văn bản pháp luật nào giải thích về thế nào là “có số lượng lớn người tiêu dùng mua, sử dụng thường xuyên, liên tục, có tác động trực tiếp, lâu dài đến người tiêu dùng”.
Thứ năm, về hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục, Luật hiện hành yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh khi soạn thảo hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục phải có rất nhiều điều khoản: không chỉ là những điều khoản cơ bản đối với hợp đồng mẫu theo khoản 3 Điều 23 LBV 2023 mà còn phải có những điều khoản riêng biệt của loại hợp đồng này quy định tại khoản 2 Điều 42 LBV 2023.
Thứ sáu, LBV 2023 cũng có những thay đổi chi tiết về trình tự thủ tục đăng ký hồ sơ theo mẫu với cơ quan nhà nước.
Liên hệ Luật sư tư vấn:
Luật TLA là một trong những đơn vị luật sư hàng đầu, với đội ngũ luật sư, cán bộ nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực hình sự, dân sự, doanh nghiệp, hôn nhân và gia đình,… Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc về pháp lý của bạn. Nếu bạn còn thắc mắc về nội dung này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp thắc mắc.
1. Luật sư Vũ Thị Phương Thanh, Giám đốc Công ty Luật TNHH TLA, Đoàn Luật sư Hà Nội, email: vtpthanh@tlalaw.vn;
2. Luật sư Trần Mỹ Lê, Chủ tịch HĐTV Công ty Luật TNHH TLA, Đoàn Luật sư Hà Nội; email: tmle@tlalaw.vn.
– Lê Minh Phương –